Готовый набор · B2 · 12 карточек · около 12 минут
Лексика B2, чтобы сверять операции по счёту, уточнять статус платежей, объяснять проблемы с банкоматом и оформлять обращение в банк.
Автор: Cards2All. Обновлено: 2026-08-03.
Сопоставить доступную сумму на банковском счёте с перечнем проведённых операций и проверить, сходятся ли данные.
Пример: Я сверил остаток по счёту с выпиской и заметил, что последняя операция ещё не отражена. — I reconciled the account balance with the statement and noticed that the latest transaction had not appeared yet.
Примечание: Ударение: све́рить, оста́ток, по счёту, вы́писка. Вид: сверять / сверить. Управление: сверить что? остаток; с чем? с выпиской. В банковском значении нормативны формы на счёте и на счету; здесь по счёту означает «по данным счёта». Нейтрально-деловой регистр. English: reconcile the account balance with the statement.
До подтверждения перевода убедиться, что введённые данные относятся к нужному адресату и не содержат ошибки.
Пример: Перед подтверждением перевода я ещё раз проверил реквизиты получателя и обнаружил ошибку в номере счёта. — Before confirming the transfer, I checked the recipient’s bank details again and found an error in the account number.
Примечание: Ударение: реквизи́ты, получа́тель, перево́д. Вид: проверять / проверить. Управление: проверить что? реквизиты; реквизиты кого? получателя; перед чем? перед переводом. Сочетание реквизиты карты нормативно, а оплата производится по реквизитам; не смешивать реквизиты со средствами подтверждения операции. English: verify the recipient’s bank details before making a transfer.
Получить точное объяснение, почему банк или платёжная система не провели конкретный платёж.
Пример: Платёж в гостинице был отклонён, поэтому я связался с банком, чтобы выяснить причину отказа. — The hotel payment was declined, so I contacted the bank to find out the reason.
Примечание: Ударение: вы́яснить, отклоне́ние, платёж; краткое причастие: платёж отклонён. Вид: выяснять / выяснить. Управление: выяснить что? причину; причина чего? отклонения платежа. Отклонить платёж означает не провести его, а не отменить уже завершённую операцию. English: find out why a payment was declined.
Запросить актуальную информацию о том, принят, обрабатывается, завершён или возвращён банковский перевод.
Пример: Перевод отмечен как обрабатываемый уже второй день, и я хочу уточнить его текущий статус. — The transfer has been marked as processing for two days, and I would like to check its current status.
Примечание: Ударение: уточни́ть, ста́тус, ба́нковский перево́д. Вид: уточнять / уточнить. Управление: уточнить что? статус; статус чего? перевода. Уточнить — получить более точные сведения; нейтрально-деловой регистр. English: check the status of a bank transfer.
Объяснить банку, что по одному подтверждённому платежу в истории операций появились два списания, и попросить проверить обе операции.
Пример: В выписке видно два списания за один и тот же платёж; прошу проверить обе операции. — The statement shows two debits for the same payment; please investigate both transactions.
Примечание: Ударение: сообщи́ть, су́мму, списа́ли, два́жды. Вид: списывать / списать. Управление: списать что? сумму; откуда? со счёта. Формулировка относится к повторному списанию по платежу, который клиент действительно совершал; неизвестная клиенту операция относится к несанкционированным операциям и требует другого обращения. English: report that the same payment was debited twice.
Описать ситуацию, когда выдачи денег не произошло, хотя операция уменьшила остаток на банковском счёте.
Пример: Банкомат не выдал наличные, но сумма была списана со счёта; вот время и адрес операции. — The ATM did not dispense any cash, but the amount was debited from the account; here are the time and location of the transaction.
Примечание: Ударение: банкома́т, выда́л, нали́чные, су́мма спи́сана. Вид: выдавать / выдать; списывать / списать. Управление: выдать что? наличные; списать что? сумму; откуда? со счёта. Наличные в этом значении употребляется как существительное во множественном числе. English: report that the ATM dispensed no cash although the account was debited.
Уведомить банк о том, что банкомат не вернул вставленную банковскую карту после операции или ошибки.
Пример: Банкомат удержал карту после ввода ПИН-кода; подскажите, как её теперь получить или перевыпустить. — The ATM retained my card after I entered the PIN; please tell me how to retrieve or replace it.
Примечание: Ударение: банкома́т, удержа́л, ка́рту. Вид: удерживать / удержать. Управление: удержать что? карту. Удержал здесь означает «не вернул и оставил внутри устройства»; нейтральная формулировка для обращения в банк. English: report that an ATM retained the card.
Попросить объяснить, за какую операцию взята комиссия, какими условиями она предусмотрена и сколько именно составляет.
Пример: В выписке появилась новая комиссия, и я хочу уточнить основание её взимания и точный размер. — A new fee appeared on the statement, and I would like to clarify why it was charged and its exact amount.
Примечание: Ударение: уточни́ть, основа́ние, разме́р, коми́ссия. Управление: основание чего? взимания комиссии; размер чего? комиссии; комиссия за что? за перевод / за снятие наличных. Комиссия — плата за операцию или услугу, а не сама сумма перевода. English: ask for the basis and amount of a fee.
Узнать у банка, доступно ли для данного счёта временное изменение максимальной суммы переводов за сутки и каким способом это сделать.
Пример: Перед крупным переводом я уточнил в банке, можно ли временно увеличить суточный лимит и когда новое значение начнёт действовать. — Before making a large transfer, I asked the bank whether the daily transfer limit could be increased temporarily and when the new limit would take effect.
Примечание: Ударение: вре́менно, измени́ть, су́точный, лими́т, перево́ды. Вид: изменять / изменить. Управление: изменить что? лимит; лимит на что? на переводы. Возможность и порядок зависят от условий и сервиса конкретного банка; установленное законом или антифрод-ограничение клиент произвольно не снимает. Не смешивать суточный лимит с лимитом одной операции. English: ask whether the daily transfer limit can be changed temporarily.
Прекратить автоматическое регулярное списание денег за услугу, которая больше не нужна.
Пример: После смены поставщика услуг я отключил ненужный автоплатёж, чтобы деньги больше не списывались. — After switching service providers, I disabled the automatic payment so that no more money would be debited.
Примечание: Ударение: отключи́ть, автоплатёж. Вид: отключать / отключить. Управление: отключить что? автоплатёж. Нормативное написание слитное: автоплатёж; родительный падеж — автоплатежа́, творительный — автоплатежо́м. English: disable an unnecessary automatic payment.
Добавить к запросу в банк материалы, которые помогают проверить изложенную ситуацию: например, чек, выписку или снимок экрана.
Пример: К обращению я приложил чек, выписку и снимок экрана с сообщением об ошибке. — I attached the receipt, the statement, and a screenshot of the error message to my inquiry.
Примечание: Ударение: приложи́ть, подтвержда́ющие докуме́нты, обраще́ние. Вид: прилагать / приложить. Управление: приложить что? документы; к чему? к обращению. Обращение — нейтрально-официальное название запроса; оно не обязательно является жалобой или претензией. English: attach supporting documents to an inquiry.
Узнать регистрационный номер запроса и дату или период, в течение которого банк должен сообщить результат рассмотрения.
Пример: Сотрудник зарегистрировал мой запрос, после чего я получил номер обращения и уточнил срок ответа. — The employee registered my request, after which I obtained the reference number and confirmed the expected response time.
Примечание: Ударение: получи́ть, но́мер обраще́ния, уточни́ть, срок отве́та. Вид: получать / получить; уточнять / уточнить. Управление: номер чего? обращения; срок чего? ответа. В деловом общении номер обращения также можно назвать регистрационным номером. English: get the case number and confirm the expected response time.