Готовый набор · B1 · 12 карточек · около 12 минут
Возврат и обмен товаров
Русские фразы B1 для обмена и возврата товаров, подтверждения покупки, описания недостатка и получения денег обратно.
Автор: Cards2All. Обновлено: 2026-08-03.
Термины и определения
1. вернуть товар продавцу
Передать купленную вещь обратно продавцу в рамках возврата.
Пример: Я сохранила чек и решила вернуть товар продавцу на следующий день. — I kept the receipt and decided to return the item to the seller the next day.
Примечание: Ударение: верну́ть. Управление: вернуть что? товар; вернуть кому? продавцу. Совершенный вид; несовершенный — возвращать. Нейтрально-деловой регистр. Возможность возврата зависит от качества товара, способа покупки и других условий. English: return an item to the seller.
2. обменять товар на другой размер
Заменить купленную вещь на такую же или аналогичную вещь подходящего размера.
Пример: Эти ботинки жмут, поэтому я хочу обменять их на другой размер. — These shoes are tight, so I would like to exchange them for a different size.
Примечание: Ударение: обменя́ть. Управление: обменять что? товар; обменять на что? на другой размер. Совершенный вид; несовершенный — обменивать. Нейтрально-деловой регистр. English: exchange an item for a different size.
3. объяснить, что товар не подошёл по размеру
Сообщить продавцу, что размер купленной вещи оказался неподходящим.
Пример: В магазине покупатель объяснил, что свитер не подошёл ему по размеру. — At the shop, the customer explained that the jumper did not fit him.
Примечание: Ударение: подошёл. Управление: подойти кому? ему; не подойти по чему? по размеру. Подойти — совершенный вид; подходить — несовершенный. Нейтральный регистр. English: explain that the item did not fit.
4. сохранить товарный вид
Не допустить заметных следов использования и оставить внешний вид товара таким, каким он был при продаже.
Пример: До обмена важно сохранить товарный вид куртки и не носить её на улице. — Before an exchange, it is important to keep the jacket in saleable condition and not wear it outdoors.
Примечание: Ударение: сохрани́ть това́рный вид. Управление: сохранить что? товарный вид. Совершенный вид; несовершенный — сохранять. Торгово-деловой регистр. Это условие относится прежде всего к обмену качественного товара. English: keep an item in saleable condition.
5. не снимать фабричные ярлыки
Оставить на товаре прикреплённые изготовителем бирки и этикетки.
Пример: Я примерила платье дома, но не стала снимать фабричные ярлыки. — I tried the dress on at home but did not remove the manufacturer’s tags.
Примечание: Ударение: ярлыки́. Управление: снимать что? ярлыки. Снимать — несовершенный вид; снять — совершенный. Нейтрально-деловой регистр. Фабричный ярлык содержит сведения о товаре и не равен обычному ценнику. English: keep the manufacturer’s tags attached.
6. предъявить кассовый чек
Показать продавцу чек, подтверждающий оплату покупки.
Пример: На стойке обслуживания меня попросили предъявить кассовый чек. — At the customer service desk, I was asked to present the sales receipt.
Примечание: Ударение: предъяви́ть ка́ссовый чек. Управление: предъявить что? чек; предъявить кому? продавцу. Совершенный вид; несовершенный — предъявлять. Официально-деловой регистр. Отсутствие чека само по себе не всегда исключает возможность подтвердить покупку иначе. English: present the sales receipt.
7. подтвердить покупку банковской выпиской
Использовать выписку со счёта как доказательство безналичной оплаты товара.
Пример: Бумажный чек потерялся, и я подтвердил покупку банковской выпиской. — The paper receipt was lost, so I confirmed the purchase with a bank statement.
Примечание: Ударение: подтверди́ть поку́пку ба́нковской вы́пиской. Управление: подтвердить что? покупку; подтвердить чем? выпиской. Совершенный вид; несовершенный — подтверждать. Официально-деловой регистр. English: prove a purchase with a bank statement.
8. сообщить о недостатке товара
Рассказать продавцу о найденном дефекте, неисправности или ином несоответствии товара.
Пример: Через два дня я сообщил продавцу о недостатке товара: кнопка перестала работать. — Two days later, I informed the seller about a defect in the item: the button stopped working.
Примечание: Ударение: сообщи́ть о недоста́тке това́ра. Управление: сообщить кому? продавцу; сообщить о чём? о недостатке. Совершенный вид; несовершенный — сообщать. Нейтрально-деловой регистр; недостаток — нормативный потребительско-правовой термин. English: report a defect in an item.
9. передать товар на проверку качества
Оставить товар продавцу, чтобы он проверил наличие недостатка и состояние вещи.
Пример: Покупатель передал кофеварку на проверку качества и попросил выдать документ о приёме. — The customer handed over the coffee maker for a quality inspection and asked for a receipt confirming acceptance.
Примечание: Ударение: переда́ть това́р на прове́рку ка́чества. Управление: передать что? товар; передать кому? продавцу; передать на что? на проверку. Совершенный вид; несовершенный — передавать. Официально-деловой регистр. English: submit an item for a quality inspection.
10. потребовать вернуть деньги
Заявить продавцу требование возвратить сумму, уплаченную за товар.
Пример: Поскольку наушники оказались неисправными, покупатель потребовал вернуть деньги. — Since the headphones turned out to be faulty, the customer demanded a refund.
Примечание: Ударение: потре́бовать верну́ть де́ньги. Управление: потребовать чего? возврата денег; потребовать что сделать? вернуть деньги. Потребовать и вернуть — совершенный вид; несовершенные формы — требовать и возвращать. Официально-настойчивый регистр. English: demand a refund.
11. узнать, когда вернут деньги
Получить информацию о сроке перечисления возвращаемой суммы.
Пример: Перед уходом я узнала, когда магазин вернёт деньги на карту. — Before leaving, I found out when the store would refund the money to my card.
Примечание: Ударение: узна́ть, верну́т. Управление: узнать что?; узнать, когда… — придаточное изъяснительное. Узнать — совершенный вид; узнавать — несовершенный. Нейтрально-деловой регистр. Срок зависит от основания возврата: для разных ситуаций действуют разные правила. English: find out when the refund will be issued.
12. получить деньги обратно
Снова получить сумму, ранее уплаченную за возвращённый товар.
Пример: После проверки товара покупатель получил деньги обратно на ту же карту. — After the item was inspected, the customer received the money back on the same card.
Примечание: Ударение: получи́ть де́ньги обра́тно. Управление: получить что? деньги. Совершенный вид; несовершенный — получать. Нейтральный разговорно-деловой регистр. English: get the money back / receive a refund.